SiteHeart
01
Наша компания предоставляет свои услуги заказчикам в самых различных сферах бизнеса. Большинство наших решений подходят для сходных задач как малого бизнеса, так и крупных предприятий, однако существует ряд предложений, разработанных с учетом конкретной специфики некоторых отраслей бизнеса. 

02
Внедряя какое-либо из наших решений на вашем предприятии, мы поэтапно подходим к реализации проекта. На этапе системного анализа нашими специалистами будет изучена ваша ИТ-инфраструктура, выявлены её сильные и слабые стороны, оценен потенциал развития, её дальнейшие перспективы. По итогам анализа вам будет предложен ряд решений, основанных на нашей оценке. 

03
Следующий этап — этап разработки. Используя новейшие разработки в ИТ сфере в области непрерывности бизнес-процессов, отказоустойчивых систем, аппаратных решений и исходя из нашего прошлого опыта специалисты "Вашей поддержки" разработают архитектуру системы, которая наилучшим образом модернизирует и укрепит вашу ИТ-инфраструктуру. 

04
На этапе внедрения разработанный проект разворачивается на предприятии. 

05
Последнему этапу - сопровождению решения, самому продолжительному и ответственному традиционно уделяется минимальное внимание. Мы считаем такой подход в корне неверным и не умываем руки сразу же после сдачи проекта. Без постоянного надзора и технического обслуживания любая система, какой бы совершенной она не была, разваливается на части. Наша цель — поддерживать порядок в вашей ИТ инфраструктуре, сохранять ее целостность и функционал. С нашей помощью уже внедренные решения развиваются вместе с вашей компанией, постоянно изменяясь и подстраиваясь под ваши нужды. 

06
В своей работе мы используем передовые методики, позволяющей обеспечить непрерывность ваших бизнес-процессов. "Ваша поддержка" поможет обеспечить вам уверенность в завтрашнем дне, можно спать спокойно(если налоги уплачены, разумеется). Во всем цикле работ мы используем методологию ITIL — библиотеку, описывающую лучшие способы организации работы компаний, предоставляющих услуги в ИТ сфере. В частности мы используем рекомендации раздела ITSM, который описывает наилучшие методы организации технической поддержки. 

07
Мы разрабатываем и внедряем сервис-ориентированные решения и закрепляем в договоре технического сопровождения гарантии на решение ваших проблем в строго определенные сроки. Мы предоставляем вам инструмент для управления рисками — соглашение об уровне услуг(SLA), неотъемлемая часть нашего договора технической поддержки. Вы можете требовать поддержку наиболее критичных сервисов семь дней в неделю, со сроком решения в течении часа, а сопровождение некритичных компонентов ИТ-инфраструктуры — только в рабочие дни с меньшей срочностью. Все это мы способны осуществить, гибкие решения — наш конек. 

08
"Ваша поддержка" оптимизирует ваши затраты — вы оплачиваете только те услуги и уровень качества, которые определяете сами исходя из потребностей вашего бизнеса. Мы не навязываем клиентам узкие рамки.